公共关系

1 (p1): 第一章 公共关系概述
1 (p1-1): 第一节 公共关系的基本理论
1 (p1-1-1): 一、公共关系的涵义
4 (p1-1-2): 二、公共关系的基本特征
5 (p1-1-3): 三、公共关系的基本原则
6 (p1-1-4): 四、公共关系的功能
7 (p1-1-5): 五、公共关系形成的原因与条件
8 (p1-1-6): 六、公共关系的界定
12 (p1-2): 第二节 公共关系的产生与发展
12 (p1-2-1): 一、公共关系的萌芽
13 (p1-2-2): 二、现代公共关系的产生与发展
15 (p1-2-3): 三、当代公共关系的发展趋势
18 (p1-2-4): 四、公共关系在中国
23 (p2): 第二章 公共关系的组织与人员
23 (p2-1): 第一节 公共关系的组织机构
23 (p2-1-1): 一、组织内设的公共关系职能部门
29 (p2-1-2): 二、公关公司
35 (p2-2): 第二节 公共关系人员
35 (p2-2-1): 一、公关人员的公关意识
39 (p2-2-2): 二、公关人员的心理素质
42 (p2-2-3): 三、公关人员的知识结构
44 (p2-2-4): 四、公关人员的能力结构
51 (p3): 第三章 公共关系的客体
51 (p3-1): 第一节 公众的涵义与特征
51 (p3-1-1): 一、公众的涵义
52 (p3-1-2): 二、公众的基本特征
54 (p3-2): 第二节 公众的划分
54 (p3-2-1): 一、功能类公众
55 (p3-2-2): 二、态度类公众
57 (p3-2-3): 三、分类的意义
58 (p3-3): 第三节 公众心理
58 (p3-3-1): 一、公众的需求
62 (p3-3-2): 二、公众心理
73 (p3-3-3): 三、研究公众的正确立场、观点和方法
79 (p4): 第四章 公共关系的传播
79 (p4-1): 第一节 传播过程及其特性
79 (p4-1-1): 一、公共关系传播的一般过程
86 (p4-1-2): 二、传播过程的特性
88 (p4-2): 第二节 语言传播
88 (p4-2-1): 一、语言传播的特点
89 (p4-2-2): 二、语言传播的技巧
92 (p4-3): 第三节 文字传播
92 (p4-3-1): 一、文字传播的特点
94 (p4-3-2): 二、文字传播的技巧
97 (p4-4): 第四节 实像传播
98 (p4-4-1): 一、实像传播的特点
100 (p4-4-2): 二、实像传播的技巧
104 (p4-5): 第五节 传播障碍与沟通
104 (p4-5-1): 一、传播障碍
105 (p4-5-2): 二、公共关系沟通
105 (p4-5-3): 三、公共关系沟通的方式
106 (p4-5-4): 四、公共关系沟通的要求
107 (p4-5-5): 五、公共关系沟通障碍的排除
109 (p5): 第五章 公共关系的工作程序（上）
109 (p5-1): 第一节 公共关系调查
109 (p5-1-1): 一、公共关系调查的程序
110 (p5-1-2): 二、公共关系调查的方法
114 (p5-1-3): 三、公共关系调查的内容
119 (p5-1-4): 四、公共关系调查的原则
120 (p5-2): 第二节 公共关系策划
120 (p5-2-1): 一、公共关系策划的程序
125 (p5-2-2): 二、公共关系方案的创意
126 (p5-2-3): 三、公共关系策划的原则
132 (p6): 第六章 公共关系的工作程序（下）
132 (p6-1): 第一节 公共关系的实施
132 (p6-1-1): 一、公共关系实施的过程
138 (p6-1-2): 二、公共关系计划实施的原则与方法
141 (p6-2): 第二节 公共关系的评估
141 (p6-2-1): 一、公共关系评估的程序
142 (p6-2-2): 二、公共关系评估的标准
147 (p6-2-3): 三、公共关系评估的内容
148 (p6-2-4): 四、公共关系评估的方法
153 (p7): 第七章 公共关系专题活动
153 (p7-1): 第一节 公共关系专题活动概述
153 (p7-1-1): 一、公共关系专题活动的基本特点
154 (p7-1-2): 二、公共关系专题活动的基本要求
156 (p7-1-3): 三、公共关系专题活动的形式
156 (p7-2): 第二节 公共关系主要专题活动
156 (p7-2-1): 一、开幕（开工、开业）典礼
162 (p7-2-2): 二、参观游览
164 (p7-2-3): 三、社会公益活动
168 (p7-2-4): 四、展览、展销会议
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