民用航空安全与管理

1 (p1): 第一章 民用航空安全管理体系
2 (p1-1): 第一节 中国民用航空安全管理体系
2 (p1-1-1): 一、中国民航推行安全管理体系的背景
3 (p1-1-2): 二、安全管理体系概述
5 (p1-1-3): 三、安全管理体系的内容
5 (p1-1-4): 四、中国民航安全管理体系目标
7 (p1-1-5): 练习题
7 (p1-2): 第二节 国际民航组织
7 (p1-2-1): 一、国际民航组织成立背景
8 (p1-2-2): 二、国际民航组织的主要活动
10 (p1-2-3): 三、国际民航组织宗旨目的
11 (p1-2-4): 四、中国情况
12 (p1-2-5): 五、国际民用航空组织大会
13 (p1-2-6): 练习题
13 (p1-3): 第三节 国际航空运输协会
16 (p1-3-1): 练习题
17 (p2): 第二章 民用航空安全
18 (p2-1): 第一节 飞行安全
18 (p2-1-1): 一、空中交通管制
19 (p2-1-2): 二、地面管制
19 (p2-1-3): 三、天气
21 (p2-1-4): 四、环境
22 (p2-1-5): 练习题
22 (p2-2): 第二节 空防安全
22 (p2-2-1): 一、空防安全的定义
23 (p2-2-2): 二、空防任务
23 (p2-2-3): 三、空防安全的内容
24 (p2-2-4): 四、空防安全面临的挑战
25 (p2-2-5): 练习题
25 (p2-3): 第三节 客舱安全
26 (p2-3-1): 一、限制使用电子类产品
26 (p2-3-2): 二、客舱安全的重要因素——旅客和乘务员
30 (p2-3-3): 练习题
31 (p3): 第三章 民用航空机组资源管理
32 (p3-1): 第一节 机组资源管理的演变和应用
32 (p3-1-1): 一、机组资源管理的含义
32 (p3-1-2): 二、机组资源管理中的资源
33 (p3-1-3): 三、人为因素与航空安全
35 (p3-1-4): 四、人为因素概念模型
35 (p3-1-5): 练习题
35 (p3-2): 第二节 机组资源管理中沟通技巧
36 (p3-2-1): 一、CRM的四个关键词
36 (p3-2-2): 二、沟通的形式
36 (p3-2-3): 三、交流方法
36 (p3-2-4): 四、沟通中注意的几个方面
37 (p3-2-5): 练习题
37 (p3-3): 第三节 差错与管理
37 (p3-3-1): 一、墨菲定律
38 (p3-3-2): 二、“差错”管理
39 (p3-3-3): 练习题
39 (p3-4): 第四节 团队合作
39 (p3-4-1): 一、有效的团队合作
41 (p3-4-2): 二、海恩法则
42 (p3-4-3): 练习题
43 (p4): 第四章 民用航空客舱安全运输规则
44 (p4-1): 第一节 乘客乘机安全条件
44 (p4-1-1): 一、对孕妇的规定
45 (p4-1-2): 二、对婴幼儿的规定
45 (p4-1-3): 三、对无成人陪伴儿童的规定
47 (p4-1-4): 练习题
47 (p4-2): 第二节 乘客携带液体、酒精类及药物运输限制
49 (p4-2-1): 练习题
51 (p5): 第五章 民用航空客舱安全职责
52 (p5-1): 第一节 机长安全职责
52 (p5-1-1): 一、机长的安全职责
53 (p5-1-2): 二、机上指挥权的接替
53 (p5-1-3): 练习题
54 (p5-2): 第二节 乘务长安全职责
55 (p5-2-1): 练习题
55 (p5-3): 第三节 客舱乘务员安全职责
55 (p5-3-1): 一、厨房乘务员安全职责
56 (p5-3-2): 二、客舱乘务员安全职责
58 (p5-3-3): 练习题
58 (p5-4): 第四节 航空安全员安全职责
61 (p5-4-1): 练习题
63 (p6): 第六章 民用航空客舱乘务员安全运行规范
64 (p6-1): 第一节 预先准备阶段
64 (p6-1-1): 一、饮用含酒精饮料和使用药物的执勤限制
65 (p6-1-2): 二、组织航前准备会
65 (p6-1-3): 练习题
65 (p6-2): 第二节 直接准备阶段
68 (p6-2-1): 练习题
68 (p6-3): 第三节 飞行实施阶段
68 (p6-3-1): 一、旅客登机时
72 (p6-3-2): 二、机门关闭前
72 (p6-3-3): 三、机门关闭后
73 (p6-3-4): 四、禁烟规定
74 (p6-3-5): 五、便携式电子设备的禁用和限制
74 (p6-3-6): 六、旅客安全告示
75 (p6-3-7):…